Risposte in pochi minuti

Evospin Casino: assistenza che risponde in pochi minuti

Scrivi in chat, invia un'e-mail a [email protected] o chiama il numero dedicato: l'assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Parla con l'assistenza Licenza MGA dal 2018

Pagati oggi

241.397 €

1.662 Giocatori online

Autorizzati dalla Malta Gaming Authority, licenza MGA/B2C/803/2018, con audit indipendenti da eCOGRA e iTech Labs

Fino a 95.000 € per transazione, tempo medio di elaborazione 26 minuti, volume settimanale 26M €

Crittografia TLS 1.3 per tutte le transazioni, conforme agli standard europei di sicurezza digitale

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Evospin Casino, tre modi per arrivare a una persona

Alla fine saprai quale canale usare e quanto aspettare.

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La chat si apre dal sito ed è il canale più rapido per dubbi su bonus, giochi e accesso al conto: in genere risponde in tre minuti, a qualsiasi ora del giorno e della notte.

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Risposta scritta entro quattro ore

Per documenti da allegare o problemi da spiegare con calma scrivi a [email protected]: la casella è attiva sempre e di solito ricevi risposta entro quattro ore.

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Attesa media di due minuti

Se preferisci parlare, chiama il numero +39 02 6015 7892: l'attesa tipica è di due minuti e il fuso di riferimento è CET, quindi in Italia coinciding con l'ora locale.

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Sei voci utili

Controlla numero, orari e autorità prima di scrivere

Toglie il dubbio più comune: essere capiti nella propria lingua e senza fusi orari sbagliati.

Come contattarci

Telefono dall'Italia+39 02 6015 7892

Fuso orarioCET

Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Finlandese

Posta elettronica[email protected]

Vigilanza

Autorità di vigilanzaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/803/2018

Aiuto al gioco

Supporto per il gioco problematicoGiocatori Anonimi, Centro di Ascolto Nazionale sul Gioco d'Azzardo, Registro Unico degli Esclusi

Se la risposta non ti basta

Come si arriva a una decisione scritta

Quattro passaggi dall'assistenza alla revisione interna, fino all'autorità di vigilanza maltese.

Allega data e importo

Spiega alla casella reclami cosa è successo, con data, importo e numero di transazione; la segnalazione entra nel flusso di esame dedicato ai casi contestati.

Quando arriva la risposta?

Ricevi un riferimento di pratica da citare in ogni messaggio successivo: prima resti in attesa, poi ogni risposta riporta quel numero.

Evospin Casino riesamina la pratica

Chiedi che la pratica passi a un responsabile se la risposta non ti convince: la revisione interna riesamina i fatti e ti comunica l'esito.

Dopo la via interna, l'autorità

Rivolgiti alla Malta Gaming Authority, che rilascia la licenza MGA/B2C/803/2018: l'autorità valuta il caso quando la via interna è esaurita.

Evospin Casino smista per te

Prima un indirizzo generico, ora la casella giusta

Ogni reparto ha la sua casella, così la richiesta arriva subito a chi sa risolverla.

Conto e accesso

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti[email protected]

Pagamenti

Depositi e prelievi[email protected]

Altri reparti

Reclami[email protected]

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Prima di aprire un conto

Chi c'è dietro Evospin Casino?

Da leggere quando vuoi sapere chi gestisce il conto e con quale licenza.

Società

Ragione socialeEvospin Casino Ltd.

Numero di registrazioneC-20547 (Malta)

Sede legaleLevel 4, Portomaso, Msida

Licenza

Autorità di vigilanzaMalta Gaming Authority

Numero di licenzaMGA/B2C/803/2018

Contatto scritto

E-mail di assistenza[email protected]

Evospin Casino: fuori dal conto c'è chi ascolta

Organizzazioni indipendenti dal casinò aiutano chi ha perso il controllo del gioco: Giocatori Anonimi, Centro di Ascolto Nazionale sul Gioco d'Azzardo e Registro Unico degli Esclusi. Nessuna di loro risponde al nostro operatore e nessuna vede il tuo conto.

Giocatori Anonimi. Gruppi di auto-aiuto tra persone con lo stesso problema, con incontri periodici e condivisione di esperienze.

Centro di Ascolto Nazionale sul Gioco d'Azzardo. Ascolto e orientamento su gioco d'azzardo e dipendenza, rivolto a chi gioca e ai familiari.

Registro Unico degli Esclusi. Elenco in cui puoi chiedere di comparire per bloccare l'accesso al gioco presso gli operatori aderenti.

Approfondisci

Sapere quando ricevi risposta

Quanto aspetto per una risposta?

Come Evospin Casino lavora senza pause, con tempi medi misurati su ogni canale.

Chat dal vivo

Orari della chatAssistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chatcirca tre minuti

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Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta via e-mailcirca quattro ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 6015 7892

Attesa al telefonocirca due minuti

Dati alla mano per una risposta più rapida

Con questi cinque elementi l'operatore capisce il caso già al primo messaggio.

Indirizzo e-mail registrato sul conto
Numero del conto e data della richiesta
Codice della transazione contestata
Screenshot del messaggio di errore
Documento d'identità in formato leggibile

Domande ricorrenti

Evospin Casino: risposte senza giri di parole

Da leggere quando la domanda è semplice e vuoi una risposta senza aprire un ticket.

registrazionePerché devo sapere chi rilascia la licenza del casinò?+

Nel piè di pagina compare il nome del regolatore, la Malta Gaming Authority, con il numero di licenza MGA/B2C/803/2018: serve a capire chi vigila sul sito. Il titolare è Evospin Casino Ltd., società registrata a Malta con il numero C-20547 e sede a Level 4, Portomaso, Msida. La casella reclami interna resta comunque il primo passo per una contestazione.

registrazioneCosa accade dopo che ho caricato i documenti per la verifica?+

Dopo l'invio dei tre file richiesti, la verifica si conclude in circa 51 ore, quindi entro un paio di giorni di calendario. Se un documento è illeggibile o scaduto, l'operatore chiede una nuova copia e il conteggio riparte. Controlla lo stato nella tua area personale prima di scrivere di nuovo.

registrazionePerché dovrei chiudere il conto invece di sospenderlo per un po'?+

La chiusura definitiva è prevista fra gli strumenti di gioco responsabile e si richiede dall'area personale o via posta elettronica. Una volta confermata, l'accesso al conto non viene riattivato, nemmeno se in seguito cambi idea. Scegli una pausa temporanea se vuoi solo fermarti per un periodo.

registrazioneE se scrivo in una lingua diversa dall'italiano, mi capiscono?+

Il servizio clienti risponde in italiano, inglese, tedesco e finlandese, quindi scrivi nella lingua che preferisci fra queste quattro. La casella [email protected] è quella indicata per le richieste generali, mentre i flussi di verifica e pagamenti hanno indirizzi separati. La risposta arriva sempre nella lingua usata nella richiesta.

registrazioneDevo aspettare il lunedì per parlare con qualcuno di notte?+

Il supporto resta attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi, con orario di riferimento CET. Anche di notte e nel fine settimana trovi una persona in chat o al telefono +39 02 6015 7892. Se scrivi di notte, aspettati la stessa coda diurna: nessuna corsia preferenziale.